Listado de Quejas

Queja	Publicado Por	Empresa	Sector	Fecha
AUXILIO!! EN AZUA NO TENEMOS UN HOSPITAL PUBLICO!!	fernando ramirez	hospital taiwan de azua	Otros	20-May-2010
Denuncia Del Director Del Hospital Taiwan De Azua	fernando ramirez	hospital taiwan de azua	Otros	26-Abr-2010
PRACTICAS EN EMPRESA?	maria viñals	ETT	Otros	22-Abr-2010
Servicio incompetente	Larissa Brache	Burguer King-Bavaro	Servicios	10-Ene-2010
Servicio inconpetente	Larissa Brache	Burguer King-Bavaro	Servicios	10-Ene-2010
Mal Servicio	Genaro Corporan	Banco Popular	Servicios	09-Oct-2009
la luz no llega.	edward collado	edeeste o jodeeste	Gobierno	20-Sep-2009
Venta fraundulenta de vehiculos de ocasion.	pedro villareal morales	autosmartin martin moya vegara	Servicios	17-Ago-2009
fraude de ociocar	ana lucia chavez garcia	ociocar	Industria	25-Jun-2009
kentucky cerrado ya al as 11 pm	yojeisa hernandez	kentucky fried chicken	Servicios	22-Abr-2009
Pésimo Servicio al Cliente	Samuel Fersobe	CODETEL	Servicios	08-Abr-2009
Hormigoneras Jodiendo nuestras calles	Claudio Valdez	Empresas Hormigoneras	Otros	11-Mar-2009
NUNCA EL SEGURO CUBRE LOS MEDICAMENTOS	JOAQUIN PANIAGUA MERAN	FARMACIA CAROL 27 FEB.	Servicios	04-Feb-2009
ESTAFA	JOAQUIN PANIAGUA MERAN	CREDIGAS	Servicios	04-Feb-2009
2 días interno y no apareció el médico.	Daian Gan	Clínica Abel González - Independencia	Otros	28-Ene-2009
El PLan 809 de dgtec es una estafa o que?	Juan Jose Arroyo	Dgtec	Servicios	12-Ene-2009
compra de mesa	francia montero de oleo	jumbo mega centro	Otros	09-Ene-2009
SERVICIO AL CLIENTE MUY DEFICIENTE	liza cedano	ONE MAX	Servicios	06-Nov-2008
SERVICIOS	fatima jourdain	disesa	Servicios	29-Oct-2008
Queja con Servicio de Internet	Katherine Gonzalez Batista	TRICOM	Servicios	18-Sep-2008
calidad de servicios a los clientes	Lissette Rosa	Chef Pepper The Grill	Servicios	16-Sep-2008
COMPORTAMIENTO INADECUADO DE LOS EMPLEADOS RECEPCION	ANNY PUJOLS	CONSULADO NORTEAMERICANO	Servicios	16-Sep-2008
SERVICIO AL CLIENTE DEFICIENTE	ANNY PUJOLS	CODETEL	Servicios	16-Sep-2008
Internet	Pavel Perez	CODETEL	Servicios	16-Sep-2008
No levantan el telefono	Ricardo Cairo	RGV & Asociados	Tecnología	16-Sep-2008
Horario de Trasnporte	Celinés Vásquez López	Parque Cibernético Santo Domingo	Tecnología	16-Sep-2008
Servicio al Cliente Deficiente	Raydelto Hernández	PUCMM	Servicios	12-Sep-2008
Cajera de Taco Bell	Rafael Abel Gonzalez	Taco Bell	Servicios	03-Sep-2008

Actualmente hay 28 quejas confirmadas vía email.

Empresa
Sector
Titulo
Queja	Bueno, y como comenzar? Resulta que he decido cambiarme a CLARO ya que tiene mayor cobertura que lo que era Centennial. Todo bien y aun no tengo quejas del servicio telefonico pero si del servicio al cliente. Resulta que ya no necesito mi servicio de banda ancha debido a que cubri esa necesidad mas todo los inconvenientes que presento el sistema de facturacion (nada preciso, solamente facturan por coneccion ni siquiera por descargas). Primeramente despues de 5 reclamaciones con el servicio de relaciones al cliente nunca pude obtener un SI, siempre no. Agote multiples dias libres de mi horario laboral para litigar con CLARO sobre cargos incorrectos a mi servicio de Banda Ancha (ellos cambiaron los planes y yo que era cliente viejo no tuve otra opcion que acceder a los nuevos). En fin, decidir aumentar el limite a un plan ilimitado para evitar problemas de facturacion (aun sin el ilimitado, siendo el plan mas caro de CLARO, pagaba mas en la factura por KB consumidos, recuerden que me cobraban por conexion no por streaming). Un dia decidi que no queria mas el servicio dado a las frustaciones y que encontre una forma de no tener que pagar 2,400 por un servicio teniendo FLASH en la casa y varias T1 en el trabajo, llamo al servicio al cliente para transferir mi servicio a otra persona, ese representante me pone en espera 20 de los 24 minutos que hable con el, mas sin embargo me va a transferir a otra persona que tuve que volver a explicarle la situacion y de esos, espere 14 minutos de los 19 que hable con ella, mas sin embargo la llamada se cae milagrosamente. Todo este trajin con la otra persona en conferencia gastando sus minutos. Vuelvo y llamo al servicio al cliente y la misma historia se repite con la diferencia que espero mas tiempo en HOLD y vuelve y me transfieren donde otra persona que tengo que volver a explicar todo el inconveniente, me pone en HOLD y milagrosamente se cae la llamada. En ese momento me senti impotente ya que me urge transferir el servicio y la otra persona gasto muchos de sus minutos en la conferencia, pues entonces le dije a esa persona, Juntemonos en una oficina de CLARO (Acropolis) para hacer el traspaso en persona. Nos encontramos y estamos realizando el cambio cuando resulta que en esa oficina no tienen los drivers (que CLARO suministra) para la tarjeta inalambria, desde ahi nos dirigimos a la oficina corporativa (KEnnedY) donde aparecen los drivers pero que pasa, la persona ha agotado su hora de almuerzo y algunos 30 minutos de mas, tiene que irse, yo, muy pasciente espero a que ella salga del trabajo 3.5 horas mas tarde y volvemos a hacer la fila. El cambio se realizo a su nombre y la persona realizo otro contrato porque adquirio una tarjeta mas moderna. Pense que le habia dado fin a la historia cuando el dia de hoy Abril 8 llego a mi casa luego de un largo dia de trabajo y me encuentro con una factura por un servicio que habia confirmado estaba transferido. Cuando llamo al servicio al cliente (tonto yo por volver a llamar al serv al cliente de CLARO) le pido que por favor me diga a nombre de quien esta el servicio cuando me dice que a nombre mio. Ya ustedes saben como me senti en ese momento cuando vi la factura de 2,500 pesos y que vence el 11 (hoy estamos a 8) le dije al representante que me leyera las notas de las llamadas que habia realizado y del cambio, el cual me dijo solamente las 1ras 2, y le dije donde esta la llamada de confirmacion, donde esta el cambio, las notas de las 3 veces que fui a Acropolis y a la oficina Corporativa, donde estan las notas de yo (MI PERSONA) llamando a servicio al cliente para confirmar que el cambio estaba realizado, pues nada. NO HABIA ABSOLUTAMENTE NADA REGISTRADO. Lo lindo del caso es que para ellos entonces no habia llamado porque no hay registrado nada. Entonces despues de una llamada de 27 minutos y 21 en HOLD le pido un numero de reclamacion, casualmente el sistema no le podia dar uno por problemas en su sistema (LO DEJE PASAR), entonces el representante me dice que va a escalar el asunto a su supervisor, le digo que por todo lo que me ha pasado, que me pase al supervisor, anja!!!! o, no tenemos supervisor en este momento, le pido su numero de empleado como constancia Es confidencial. En fin, solamente me quede con un nombre y una esperanza que me atendieran. Es lamentable que una persona tenga que sacrificar un buen servicio telefonico por la incompetencia de sus representantes de servicios y mas aun, de los procedimientos que prevalecen en sus operaciones diarias. Es lamentable que un cliente con un historial de penas y verguenzas (que nunca se ha atrazado en un pago y aun con errores de facturacion los ha pagado para evitar problemas) no he recibido un trato mas cordial sino el NO PROCEDE NO PROCEDE como obtuve en 5 reclamaciones. Señores(as) piensen bien, se que aqui no tenemos la cultura del servicio, pero eso cambia. Nosotros comos clientes tenemos que reclamar nuestros derechos como consumidores porque bien caro que es el sercicio telefonico en nuestro pais y demasiados impuestos pagamos. $1 peso que le cobren de mas, molestense y llamen porque si le dan cabida nunca tendras el derecho de reclamar lo tuyo. EL SERVICIO AL CLIENTE DE CLARO CODETEL NO SIRVE LOS PROCEDIMIENTOS DE CLARO CODETEL PARA EL SERVICIO NO SIRVEN