CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL QUEJATE.COM.DO E INFORMACION AL USUARIO

INTEGRUM IT IT S.R.L (en adelante, INTEGRUM IT IT) pone a disposición de los usuarios de Internet el PORTAL www.quejate.com.do de forma gratuita (en adelante, el PORTAL). Sin embargo, algunos de los contenidos y servicios del PORTALE no serán accesibles sin el previo registro y/o pago del importe que, en su caso, corresponda de acuerdo con las Condiciones particulares de los mismos.

El acceso a y/o uso del PORTAL es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO. Todo USUARIO acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes "Condiciones Generales" así como, en su caso, las "Condiciones Particulares" que puedan complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos del PORTAL. En consecuencia, el USUARIO deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio del PORTAL bajo su entera responsabilidad.

INTEGRUM IT IT se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, denegar el acceso al PORTAL o dar de baja a aquellos usuarios que incumplan cualesquiera de estas condiciones generales o de las particulares que les sean de aplicación, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 7 “Pérdida de la condición de usuario” de estas condiciones.

1.- Objeto y Modificación de condiciones

INTEGRUM IT pone a disposición de los USUARIOS la posibilidad de navegar, accediendo a los contenidos y servicios del PORTAL siempre que lo hagan de acuerdo con lo previsto en las presentes CONDICIONES GENERALES.

Este Portal brinda al público adulto en general una herramienta para mejorar y evaluar el nivel de servicio que recibe

INTEGRUM IT se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, eliminar el contenido y condiciones de acceso y/o uso de este sitio, siempre que lo estime oportuno.

2.- Principios Generales - Responsabilidad del Usuario

El USUARIO se obliga a utilizar los servicios y contenidos que le proporcionan el PORTAL conforme a la legislación vigente, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados y a no contravenir con su actuación a través del PORTAL el orden público ni lo dispuesto en las presentes Condiciones. Por tanto, queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o impidan, puedan dañar y/o sobrecargar, de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento de los PORTALES, o bien, que directa o indirectamente atenten contra los mismos o contra cualquier tercero.

El usuario no transmitirá a través de los servicios, herramientas, utilidades, valoraciones o comentarios sobre contenidos del PORTAL nada que atente contra los valores y la dignidad de las personas, de acuerdo con las normas nacionales e internacionales de protección de los derechos humanos.

El usuario se compromete a suministrar información verdadera y exacta acerca de él mismo en el formulario de publicación de quejas, y a consignar como e-mail externo uno de su titularidad.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos del PORTAL (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos,…) y demás elementos de estos sitios, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley, sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones especiales de uso de www.quejate.com.do recogidas en el apartado 6 “Condiciones específicas de utilización del portal www.quejate.com.do”.

El usuario, desde el momento en que publica una queja, autoriza a INTEGRUM IT a enviarle información comercial propia o de terceros por correo electrónico. Esta autorización guarda relación directa con la creación y el mantenimiento de la relación contractual establecida con el usuario por el hecho de registrarse o publicar en el PORTAL, por lo que, en caso de no querer recibir este tipo de comunicaciones, el usuario podrá revocar su consentimiento en todo momento a través del procedimiento indicado en las propias comunicaciones comerciales, causando baja en el registro de distribución de estas comunicaciones, o bien, dándose directamente de baja como usuario de www.quejate.com.do en el formulario establecido al efecto. Cualquier duda sobre este procedimiento podrá consultarse mediante correo electrónico escrito a la dirección: administrador@quejate.com.do

3.- Condiciones que deberán cumplir los usuarios que quieran establecer un hiperenlace entre su página web y el PORTAL

No se admite la reproducción de páginas del PORTAL mediante hiperenlace desde otro portal o página web, permitiéndose exclusivamente el acceso a los mismos.

En ningún caso se podrá dar a entender que INTEGRUM IT autoriza el hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios o contenidos ofrecidos por la web desde la que se produce el hiperenlace.

No se podrán realizar manifestaciones o referencias falsas, incorrectas o inexactas sobre las páginas y servicios de INTEGRUM IT.

La página desde donde se establece el hiperenlace no podrá tener ningún distintivo que haga referencia al PORTAL  exceptuando los signos integrados en el propio hiperenlace.

Se prohíbe explícitamente la creación de cualquier tipo de browser o border environment sobre las páginas del PORTAL.

No se podrán incluir contenidos contrarios a los derechos de terceros, ni contrarios a la moral y las buenas costumbres aceptadas, ni contenidos o informaciones ilícitas, en la página web desde la que se establezca el hiperenlace.

La existencia de un hiperenlace entre una página web y el PORTAL no implica la existencia de relaciones entre INTEGRUM IT y el propietario de esa página, ni la aceptación y aprobación de sus contenidos y servicios.

4.- Responsabilidad del USUARIO

El USUARIO será el único responsable por el uso del PORTAL y por el cumplimiento de estas CONDICIONES GENERALES en su totalidad. En consecuencia, el USUARIO se obliga a mantener en secreto, con el carácter de información confidencial y reservada, sus claves de acceso, contraseñas o datos similares asignados para acceder a los PORTALES o a cualquiera de sus servicios, siendo responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del mal uso realizado por sí o por terceros, tanto contra el mismo usuario, considerándose los daños que sufra como consecuencia de su negligencia, como los que pueda sufrir INTEGRUM IT como consecuencia del incumplimiento de las presentes CONDICIONES GENERALES.

Cualquier infracción de estas CONDICIONES GENERALES puede dar lugar a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan contra el usuario, que deberá mantener indemne a INTEGRUM IT frente cualesquiera reclamaciones, demandas, daños y perjuicios que pueda sufrir como consecuencia de tal infracción.

5.- Exclusión De Garantías y de Responsabilidad

INTEGRUM IT no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos, ni de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran, en su caso, derivarse de los mismos:

Falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y efectivo funcionamiento del PORTAL y/o de sus servicios y actualización, exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualidad y fiabilidad de sus contenidos, cualquiera que sea la causa y las dificultades o problemas técnicos o de otra naturaleza en los que tengan su origen dichos hechos.

La transmisión y/o existencia de virus, otros elementos o programas lesivos para los equipos de los usuarios que pudieran afectarles, como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio, o que produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros.

Del uso ilícito, negligente, fraudulento, suplantando la personalidad de un tercero o contrario al contenido de estas condiciones generales, a la buena fe, a los usos generalmente admitidos o al orden público, del PORTAL, de sus servicios y contenidos, por los USUARIOS.

Excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo hiperenlace, la página web en la que se establezca este hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a INTEGRUM IT.

Vicios o defectos de los contenidos y/o servicios a los que se acceda a través del  PORTAL.

Por la recepción, almacenamiento, obtención, difusión o transmisión por parte de los USUARIOS, de los contenidos del  PORTAL.

Por el conocimiento de cualquier información que pudieran poseer o utilizar terceras personas no autorizadas de las características y circunstancias del uso de los contenidos y servicios del PORTAL por los USUARIOS.

Por el incumplimiento, por parte de terceros, de sus obligaciones o garantías derivadas o contraídas en relación con los servicios prestados a los USUARIOS a través del PORTAL, así como por la falta de calidad, fiabilidad, adecuación a lo ofertado, licitud, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los USUARIOS en este sitio.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, INTEGRUM IT EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA DERIVADOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE LOS MISMOS Y DE CUALESQUIERA OTROS NO ESPECIFICADOS DE ANÁLOGAS CARACTERISTICAS.

6.- Condiciones específicas de utilización del portal www.quejate.com.do

A través del portal www.quejate.com.do (en adelante, QUEJATE), el USUARIO podrá publicar sus inconformidades de servicios de cualesquiera empresa o institución lo cual se denominara en lo adelante QUEJA.

La visualización y/o descarga de las QUEJAS se regirá por lo dispuesto en las siguientes reglas, que el USUARIO acepta y se compromete a respetar al utilizar este servicio del PORTAL:

• El USUARIO sólo podrá publicar y monitorear las QUEJAS.
• En consecuencia, el USUARIO, en ningún caso, podrá realizar la explotación, distribución, comunicación pública o transformación alguna de las QUEJAS, ni cualquier reproducción, uso o utilización distinta de la simple visualización privada en su ordenador, a excepción de la posibilidad que ofrece INTEGRUM IT a sus usuarios de poner enlaces a las QUEJAS mediante la URL y el código HTML de cada una disponibles en este portal.
• En todo caso, queda expresamente prohibida cualquier utilización de las QUEJAS con fines lucrativos por parte del USUARIO.
• Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5 “Exclusión de garantías y responsabilidad” de estas condiciones:

•  
  • INTEGRUM IT no se responsabiliza de la falta de disponibilidad, mal funcionamiento, accesibilidad desde o a equipos así como a la falta de productividad que pudiera el volumen de las QUEJAS de www.quejate.com.do , en especial, si ello se debiera a razones de mal uso o manipulación indebida por parte del USUARIO.
  • INTEGRUM IT no es responsable de la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de las informaciones, elementos y/o contenidos en las QUEJAS, ni de las posibles infracciones legales y/o vulneraciones de derechos de terceros que pudieran derivarse de sus contenidos.

INTEGRUM IT no será responsable en ningún caso de la utilización indebida de los contenidos de las QUEJAS, siendo el USUARIO el único responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un mal uso de las mismas o de la infracción de lo dispuesto en las presentes condiciones. 

7.- Pérdida de la condición usuario

 El USUARIO podrá darse de baja en el PORTAL, perdiendo la condición de tal, y los derechos y datos asociados a sus QUEJAS, libremente y en cualquier momento, sin más requisito que completar el formulario de solicitud establecido al efecto en el área de Baja de usuarios del PORTAL. 

INTEGRUM IT también podrá dar de baja al USUARIO, extinguiéndose la relación establecida entre ambos y perdiendo éste los derechos derivados de tal condición y los datos asociados a su cuenta en el PORTAL, en los siguientes casos:

• Si el USUARIO incumple alguna de las presentes condiciones generales
• Si la prestación de los servicios del PORTAL deja de ser, a juicio de INTEGRUM IT, comercialmente viable
• La pérdida de la condición de USUARIO no excluye la aplicación de las presentes condiciones, que seguirán siendo aplicables a las cuestiones o reclamaciones que puedan plantearse entre INTEGRUM IT y el USUARIO, después de haber perdido ésta tal condición.

8.- Legislación Aplicable y Jurisdicción.

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación Dominicana.

Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación por INTEGRUM IT y de los servicios y contenidos del PORTAL, y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, INTEGRUM IT y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santo Domingo.